用户协议

《DonHa用户协议》(以下简称“本协议”)是您(或称“用户”,指注册、登录、使用、浏览DonHa网站的个人)与杜那贸易间关于DonHa网站(域名为donha.com,简称本网站)所订立的协议。DonHa就您在本网站接受服务的过程中享受的权利和承担的义务,与您签订本协议,并独立向您承担责任,互不承担保证、连带或共同责任等。

DonHa在此特别提醒您认真阅读 、充分理解---本协议中各条款。您对本协议的接受即自愿接受全部条款的约束,请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款,此类条款将以加粗的形式提示您注意。若您同意本协议并完成全部注册程序,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与DonHa达成一致,成为DonHa网站用户。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。

一、协议范围

DonHa网站运营主体为深圳市杜那贸易有限公司。DonHa隐私政策与DonHa账号使用协议均为本协议不可分割的一部分,与本协议具有同等法律效力。考虑到DonHa业务的发展,本协议条款并不能完整覆盖您与DonHa的所有权利和义务,也不能保证完全符合发展的需求。 DonHa网站的法律声明、隐私政策、规则、通知、公告、操作规则、帮助文档、温馨提示等均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用本网站服务,视为您同意上述补充协议。

二、DonHa帐号

若您登陆DonHa网站,则需注册DonHa帐号。您对DonHa帐号的注册、使用等行为应符合DonHa帐号使用协议及DonHa不时修订并公布的规范。

三、网站服务与规范

(一)购买商品

3.1.1DonHa网站上的产品和服务由深圳市杜那贸易有限公司经营。

3.1.2您在DonHa网站上提交订单并付清全款后,方视为您与动哈之间就您已付款的商品建立了合同关系。在DonHa与您的买卖合同成立之前,您与DonHa均有权取消相关产品的订单。

3.1.3您未能以DonHa指定的方式或在指定时间完成付款,则视为DonHa与您的合同并未成立,DonHa有权取消订单。

3.1.4由于技术障碍以及各类难以控制和避免的因素,DonHa无法保证符合您提交的订单中所有的商品都有货;如您订购的商品无货,您有权取消订单、解除合同,DonHa亦有权取消订单、解除合同,若您已经付款,则为您办理退款。订单取消后,您已支付的款项将退回您的付款账号。您理解并认可,退款时间会因不同的付款方式、付款渠道等原因而有差异。

3.1.5您的购买行为应当基于真实的消费需求,不应对商品或服务实施恶意购买等扰乱DonHa网站正常交易秩序的行为。基于维护DonHa网站交易秩序的需要,DonHa可对上述情形进行单独判断,若认为您恶意购买相关产品时,可主动关闭相关交易订单、解除合同等。

3.1.6如果某一商品的正确定价高于DonHa网站网站显示的定价,或者由于网站系统错误导致订单价格有误,DonHa有权根据具体情况决定,联系您咨询您的意见, 或者取消您的订单、解除合同并通知您。

3.1.7当您退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品可能包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如您选择不退回赠品,您应当按照DonHa的要求按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

3.1.8 DonHa网站上的商品或服务的宣传内容、参数价格、库存等信息随时都有可能发生变动,DonHa网站不进行特别通知。由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在,网站显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您表示知悉并理解,并同意不追究DonHa网站的违约或侵权责任;如您发现上述信息错误的或有疑问的,请您不要提交订单或接受服务,并在第一时间告诉DonHa网站的客服人员。

3.1.9 您有权在DonHa网站提供的评价系统中对您购买的商品或服务进行评价。您的所有评价行为应遵守DonHa网站规则的相关规定,评价内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息。

(二)商品物流

3.2.1您应在订单中填写正确的商品收货人姓名、联系方式、收货地址等内容,因如下情况造成订单延迟或无法配送的,商家无需承担相关责任,并保留单方取消订单的权利:

(1)送货地址、联系方式等信息错误、不存在或不够详细

(2)送货人员3次通过预留的收货手机联系,无法接通或无人接听;

(3)货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;

(4)不可抗力,如自然灾害、交通戒严、罢工、骚乱、政府行为、突发战争等。

3.2.2系统会显示商品的送达时间,但该送达时间仅为参考时间,不是承诺到货时间。若因缺货导致商品送达迟延,您理解并接受DonHa对此不承担任何责任。

3.2.3您购买的商品,DonHa会通过物流公司把商品送到您所指定的收货地址,当货品妥投给您、您的家人或您指定的收货人或收货人的代理人,即视为您完成收货。

(三)商品售后

本网站上销售的产品,售后服务由深圳市杜那贸易有限公司负责。您知悉并同意:DonHa网站的商品仅限于中国大陆销售。因此,DonHa的商品及服务仅在中国大陆地区向您提供售后服务。

(四)支付

您有权选择使用DonHa提供的支付方式,您理解并确认支付服务由具备合法资质的第三方提供,该等支付服务的规则由您与支付服务提供方确定,DonHa不对该支付服务承担任何责任。

(五)不可抗力

DonHa依照法律规定履行相关义务,但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,DonHa并不承担违约责任:

(1)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;

(2)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或任何由于黑客攻击,电脑病毒的侵入,非法内容信息、骚扰信息的屏蔽,政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成的服务中断、受阻等不能满足您要求的情形;

(3)在DonHa已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

四、用户信息的保护及发布

4.1 DonHa将按照隐私政策收集、使用您的个人信息。具体请参见隐私政策。

4.2 您保证您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则,DonHa可对您发布的信息可依本协议进行删除或屏蔽。

4.3您所发布的信息不应包含以下内容:

(1)违反国家法律法规禁止性规定的;

(2)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(3)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

(4)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;

(5)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;

(6)存在可能破坏、篡改、删除、影响DonHa网站任何系统正常运行或未经授权秘密获取DonHa网站及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;

(7)其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关DonHa网站协议、规则的规定不适合在DonHa网站上发布的。 

4.4 您同意,DonHa有权通过邮件、短信、电话等形式,向您及您指定的收货人发送订单信息、促销活动、广告或广告链接等告知信息。

五、变更

DonHa可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将通过法定程序并以合理方式通知您。 如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用DonHa网站,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用DonHa网站服务,则视为您同意已生效的变更事项。

六、终止

6.1当您发生以下任一情况时,DonHa网站有权限制您的全部或部分权限,取消相关未履行完毕的订单、解除合同,或者注销您的DonHa帐号:

(1)通过网络攻击、大量发布广告等行为影响网站正常经营或影响网站为其他用户提供服务;

(2)多次在评论区或咨询区发布与所售商品或服务无关的信息,或多次恶意进行负面评价,违反网站信用评价制度的;

(3)通过不正当手段(如外挂工具、网络攻击、盗刷银行卡等方式)或其他违法、侵犯第三人利益的方式谋取利益;

(4)利用销售方过错或失误进行恶意索赔、投诉达两次或以上,或者无故对客服人员进行辱骂、人身攻击;

(5)非因商品/服务质量原因,短期内多次拒收商品或拒绝接受服务;

(6)您提供的订单信息(包括但不限于姓名、电话、身份证号、电子邮箱等)不真实、不准确或不完整;

(7)您有其他影响网站正常经营秩序或违法行为。

6.2如您在DonHa网站的帐户被终止,对于您在帐户有效期间产生的交易订单,DonHa将联系您,由您决定是否同意关闭上述交易订单;如您要求继续履行的,则您应当就上述交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

6.3 一旦您在DonHa网站的账号被终止,您使用DonHa网站服务的权利即告终止。DonHa没有义务向您或第三方提供您使用DonHa网站服务所形成的信息资料。

七、知识产权

7.1您使用DonHa帐号及DonHa网站服务的行为应符合《DonHa账号使用协议》等相关协议关于知识产权的约定。

7.2您在使用DonHa网站服务时利用DonHa帐号发表上传的文字、图片、视频等原创信息的知识产权归您所有,但是您确认您对该等信息的发表、上传行为视同为对DonHa非独占地、永久地、不可撤销地授予该等信息相关全部知识产权的使用、复制等权利,并且您同意DonHa可转授权上述权利。

7.3除非经过DonHa的在先书面同意,您未获得权利使用DonHa的任何知识产权。您保证、陈述并承诺您尊重DonHa的知识产权。您不会以自己名义或促使第三方,也不会同意或放任任何第三方,为了其任何营销、广告、促销或其他目的,在任何法域、以任何方式申请与DonHa商标相似的商标、域名、网站、互联网搜索词或任何商号、服务标志。如出现上述情况,您须将所有相关权利转让给DonHa,费用由您承担。如因您违反本条款约定而给DonHa造成损失的,该损失全部由您承担。

7.4 您在DonHa网站发布的信息不得侵犯任何第三人的知识产权,未经具有相关所有权人之事先书面同意,您不得以任何方式上传、发布、修改、传播或复制任何受著作权保护的材料、商标等具有知识产权的其他信息。若您认为DonHa网站上的商品或其他信息侵犯了您的知识产权,请联系DonHa网站客服人员。

八、通知

当您成为DonHa网站的注册用户后,若您的联系方式(包括但不限于手机、邮箱、地址等)发生变更,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。DonHa网站向您浏览界面推送的弹窗等通知,也作为向您发出的有效通知。 DonHa将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。 如果因您提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使通知无法送达或未及时送达,由您自行承担由此可能产生的法律后果。

九、法律管辖适用

本协议应适用中华人民共和国法律。您因使用DonHa网站的产品及服务所产生及有关的争议,由DonHa与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向深圳国际仲裁院申请仲裁。